如果你有朋友正在『長照』，你可以跟他說…（2026年版照顧關懷手冊）

前言：家，是長輩最後的堡壘。明年就要開始長照3.0了，對於「圈內人」而言，很多人可能已經熟到懶得講，但對廣大民眾而言，極少人是在已經有準備的狀況下進入長照。

然而只要一開始進入照顧，就像沒有停止鍵的跑步機，你只能走到跑步機壞掉為止。此時要了解龐大的資訊無疑是強人所難，如果你身旁的親朋好友有需求，也許你可以分享給他這份2026年版照顧關懷手冊（新增：長照3.0特點、社福單位）。

四個方向協助照顧家庭

若你身邊親友的父母長輩正在變老，也許你可以分享以下資訊給他：

一、照顧網絡資訊

二、政府社會資源

三、照顧技巧知識

四、真誠的關心與支持

一旦開始生病了、住院了，通常是在焦慮與困惑中被推著做出一個個決定，因此才有出院準備計畫、包裹式服務等服務推出。

可是我們無法確認長輩所在的醫院、照顧單位是否能完整協助獲得這四樣，因此旁人的關心與提醒更顯得重要。

朋友可以給的照顧網絡資訊

身為一位熱心的朋友，你或許可以透過以下方式協助他。

一、穩住他的心情

告訴他政府與社會有很多方式可以處理，無論醫療或照護都能有妥善安排，請他別擔心。心情非常重要，讓他有信心接下來的各種打怪、通關；身邊旁人的支持與鼓勵，往往是關鍵的力量。

二、擬定照顧計畫

先盤點再整合現有資源，包括政府補助、經濟、人力、醫療與照護評估、照顧方式等。

1.根據所在地選擇優質的照顧團隊或居服員

2.撥打1966長照專線

3.找輔具評估中心

撥打前可先準備好被照顧者的基本資料（個人狀況、照顧需求、所需協助）。長照申請需要一段時間，因此我把找專業團隊放在較優先，以利規劃最適切的照顧計畫。

至於怎麼挑選團隊、送機構還是在家顧、依經濟能力調整人力、外籍看護知識等，內容非常複雜，我們預計之後有《照顧觀察100》計畫。

三、照顧工作坊與支持團體

許多非營利組織、機構單位有提供照顧技巧研習與照顧者互助課程，因為彼此感同身受，能成為一股重要的力量。

四、心理支持

除了專業的團體諮商與個人諮商，還有志工電話問安能給予照顧者關懷與寬慰。其他可參考專線：張老師專線1980、生命線協助專線1995、衛福部安心專線1925、婦幼保護專線113、男性關懷專線0800-013-999、照顧者專線0800-507272；15-45歲青壯世代心理健康支持方案請洽衛福部官網。

若你就職中，也可看公司是否有企業員工協助方案（EAP），盡量把它用下去。

五、尋找社福團體

許多照顧家庭近貧卻不符合低收入戶，或屬於補助邊緣人，例如生病者是家庭經濟支柱、家中無收入卻不符資格。此時我們可以勇敢接觸社會福利團體，申請民間經濟補助或物質協助。

除了1966，在醫院、社會局也有社工師可諮詢社福資訊。積極問下去，今天沒有明天會有；別被一時拒絕的答案而失去信心。

六、喘息服務

適時休息非常重要，想辦法找到照顧替手，能喝杯咖啡、放空也好，有些時間處理自己重要的事。要讓生活有餘裕、心靈有彈性，才不會被壓垮。目前的長照服務裡也有喘息服務可以申請。

七、其他

1.家庭會議：舉行照顧家庭會議讓親友了解照顧狀態、評估照顧方式，以及每個人可貢獻的能力，包括誰提供金錢、誰提供照顧。

2.法律保護：懷疑被照顧者有失智傾向，需監護宣告，避免長輩資產被有心人挪移、也可避免法律糾紛；財產信託（自益或他益）是較務實的做法。

可諮詢：意定監護（未失能前預先指定）、監護宣告（已喪失行為能力）、輔助宣告（能力不足但未完全喪失）；財產配置有安養信託、遺囑信託；醫療決策有預立醫療決定AD。法律諮詢來源：法扶基金會、地方政府家庭照顧者支持中心、醫院社工加法律轉介、專辦高齡家事的律師。

3.照顧不離職：照顧時間比想像長，離職恐難再投入職場、也封閉社交圈。

4.照顧不要一個人硬撐：真正有力量的人會懂得求助。

5.終老筆記：未雨綢繆與律師討論資產分配、規劃自己的照顧費用來源，避免家人因照顧委屈、分配不公而翻臉；關於善終別忘了病人自主權利法、安寧緩和醫療條例。

讓生命繼續有盼望

長照悲歌是人在極其絕望的狀態終結自己與他人的生命，要如何從無希望感中掙脫出來，他人的協助與支持變得非常重要，讓他相信他仍擁有生命的選項與機會。

最希望的是在照顧初期就能明白照顧中長期的困難與挑戰，以因應照顧現實。

若是已在照顧中後期的親友，仍舊是提供照顧網絡資訊、政府社會資源、照顧技巧知識、真誠的關心與支持，讓他能實際獲得協助，意識到自己不是孤單一個人；即使過去是，但未來不會再是。

在一群人裡你很容易辨識出誰是照顧者，因為他們心靈的痛苦已展現在身體上，他們在一個負面漩渦裡，而最大的絕望來自——他們以為沒有人可以幫他們。

給照顧者的話

如果你是在長照中的照顧者，我坦言沒有最好的方案與解答，因為你是如此神聖與獨特，你一定靠著自己的力量找出最適合自己的答案；我可以做的，就是我在這裡關心你，網路讓我們能碰觸彼此，你不會永遠都是孤單。

即使大雨不息，會有人為你冒雨前來；黑夜看似無盡，遠處仍有人點亮光明。生命是一條漫長的旅程，有壞事發生就一定會有好事發生，更多時候事情不好也不壞。保持信念，為自己而活，沒有任何事情會比自己更重要。

最後仍非常盼望政府能有一站式的照顧網站或APP，讓有需求的民眾快速獲得實際協助，就像一張綿密網絡，在一個人最需要幫助時，讓他相信他可以被社會牢牢接住。

因為光是一份相信，就能讓人有活下去的勇氣。

長照3.0補充：八大策略內容整理

（一）健康促進策略：打造社區共融照顧圈。健康到亞健康到衰弱到失能失智到重病末期（非單向）。核心作法：ICOPE加吞嚥評估、AI生成照顧計畫、在宅醫療加大家醫計畫、長照資源地圖、互助喘息送餐交通智慧輔具。社區角色分工：社區據點等於輕度失能失智第一站、日照中心等於據點後援、居服等於無法外出者、小規模多機能等於夜間與臨時住宿；強調去界、共融、自助加互助加他助。

（二）醫療照顧資訊整合：建置在宅責任醫療照顧平台，整合健康存摺、醫療紀錄、長照資料、預防接種，目標以人為中心的跨系統資料互通。

（三）出院返家無縫銜接（PAC精進）：PAC服務由90天延伸至180天、醫療加長照雙模式銜接、中介轉銜全日專區、鼓勵短期失能者復能返家。

（四）安全居住與住宿機構量能。居家端：無障礙改善、緊急救援設備、獨居老人關懷、社宅包租代管換居方案。住宿端：公私協力補足資源缺口、平價床位、強化感染管控、提高住民補助。

長照3.0八大策略（續）

（五）強化家庭支持：互助喘息試辦、共融據點（長照失智身障）、家庭照顧者關懷專線0800-50-7272、住院整合照護（政府分擔住院看護費）、高負荷照顧者初篩；企業友善職場有彈性工時、托老、每年7日家庭照顧假。

（六）導入智慧照顧：居家日照小規機住宿全面導入，重點措施有智慧輔具租賃、住宿機構照顧品質獎勵、社區據點數位升級；成效目標為提升安全與自主、降低照顧負荷、提升效率與品質、智慧科技輔具給付；2026年7月1日起每3年6萬元、與傳統輔具二擇一、採租賃、需甲類輔具評估。

（七）落實安寧善終：特定疾病或長照對象一生一次免費ACP諮商；推動生命教育、安寧指標與照護指引；健保給付特定住院病人ACP、獎勵醫療院所提供ACP。

（八）人力專業發展：三大組合為補助留任（訓練獎勵）、專業轉型（分級派工智慧輔具）、跨國合作（中階外籍人力）；配套有友善職場、職務再設計、200小時繼續教育、四國語言教材、中高齡新住民原住民再就業。

社福資源：緊急救助、資源轉介

中華基督教救助協會、智邦公益館、中華民國紅十字會總會、財團法人張榮發慈善基金會、財團法人日月之光慈善事業基金會、財團法人佛教慈濟慈善事業基金會、財團法人癌症希望基金會、財團法人兆豐慈善基金會、財團法人陽光社會福利基金會、社團法人台灣乳房重建協會、財團法人千佛山慈善基金會、社團法人高雄市慈善團體聯合總會、行天宮

照顧者舒壓

1.瑜伽或伸展運動

2.正念練習與深呼吸

3.維持過往興趣，如手工藝或烹飪

4.用音樂、園藝、芳香獲得療癒

5.與親朋好友維持情感聯繫

6.加入照顧者支持性團體

常見問題FAQ

Q1｜朋友正在照顧家人我可以怎麼幫？

可從四個方向著手——照顧網絡資訊、政府社會資源、照顧技巧知識、真誠的關心與支持，並提醒他撥打1966長照專線。

Q2｜長照的求助專線有哪些？

長照專線1966、家庭照顧者專線0800-507272、衛福部安心專線1925、生命線1995、張老師1980。

Q3｜什麼是長照3.0？

預計2026年上路，涵蓋健康促進、醫療資訊整合、出院無縫銜接、安全居住、強化家庭支持、智慧照顧、安寧善終、人力專業發展八大策略。

Q4｜擔心失智長輩財產怎麼保障？

可辦理意定監護、監護宣告或輔助宣告，並考慮安養信託、預立醫療決定，建議諮詢法扶基金會或專辦高齡家事律師。